O objetivo deste artigo é educar corretores de seguros, para que entendam que um site não deve ser apenas bonito, ele precisa ser um verdadeiro aliado para organizar informações de clientes, cotações e propostas.
Para um corretor que atua na capital paulista ou região metropolitana, a concorrência é alta, e a velocidade de resposta é o que define quem fecha o seguro.
Gerir uma corretora de seguros não é fácil, por isso, nos empenhamos a pensar em uma solução técnica de ferramenta sob medida, integrada a um site profissional, com duas finalidades ao mesmo tempo: Atrair clientes e responder com velocidade para fechar o seguro.
Viver de indicação em indicação, sempre funcionou em qualquer área, mas é um processo muio lento. Deve-se ter outras formas de captação de clientes, e o site é ótimo para isso por inumeros motivos. Um site com design atraente e funcional, atrai clientes e ainda aumenta a chance de indicações.
Para o site ser funcional, ele deve responder às perguntas mais recorrentes de clientes. Quando o cliente visita um site de um corretor, ele normalmente quer sabe: "Esse corretor faz o atende que eu procuro?", "Quanto que custa o meu seguro?"
Se o site tem um link para Seguros de automóvel e um botão de Iniciar cotação, o cliente já o que precisa, e o site pode ser considerado funcional.
Mas se ele entra em um site procurando cotação de seguro auto, mas cai numa página de seguros de vida, ele vai embora na hora.
É aqui onde as coisas começam a ficar interessantes. Se o botão de "iniciar cotação" manda para um whatsapp qualquer, se perde o contexto inicial, o cliente terá o esforço de explicar a sua intenção e o atendente deverá enviar um formulário (seja por mensagem, por Google Forms, ou qualquer outro meio). Este processo é lerdo, tem chances de se perder entre as mensagens, esquecer de fazer cotações, receber dados inválidos ou incompletos.
Então? Qual é a solução para isso?A ferramenta mais recorrente de um corretor de seguros é o multicálculo. Ele revolucionou a forma como se cotam os seguros, deixando todo o processo de cotação muito mais veloz.
Se o multicálculo contratado oferece formas de integração ao site do Corretor, se ganha uma vantagem enorme: o site pode se encarregar de ter um formulário para cada produto, salvar esses dados de forma sistemática, evitando erros básicos de digitação e enviando todos os dados da cotação para o multicálculo, agilizando muito a cotação.
O site não precisa apresentar o preço direto para o cliente, mas só do fato de gerar uma cotação no multicálculo, já agiliza muito o atendente responsável a passar a cotação.
Em vez dele ter que atender primeiro o cliente, entender qual o produto, enviar o formulário correto, ler os dados e cotar, o site já faz tudo isso: coleta os dados, enviar para o multicálculo, notifica o atendente, e aí o atendente finaliza a cotação e já aborda o cliente com o orçamento em mãos.
CRMs também são ferramentas muito necessárias para corretores, um CRM é responsável por organizar follow-ups, atendimentos, renovações e muito mais.
Ele corrige o clássico problema de "esquecer de enviar uma cotação". É díficil esquecer de enviar, quando todos os atendimentos apareçam de forma organizada em uma ferramenta, em vez da loucura das mensagens de WhatsApp comercial.
Portanto, o site deve enviar as informações de clientes ao CRM para que todos esses dados sejam organizados, e que as cotações sejam delegadas corretamente para os atendentes.
Esta solução é tão essencial quando o multicálculo, porque além de reduzir o tempo de resposta, viabiliza o crescimento de uma equipe de qualquer produto.
O mais ideal, é unir as duas soluções com um site profissional. Nossa agência, está preparada para desenvolver soluções tecnológicas como essa, para que a sua corretora de seguros seja maiz eficaz no dia a dia, feche mais seguros, organize e automatize processos que custam muito tempo.
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